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Im Zeitalter des Internets ist die brasilianische Regierung bestrebt, den universellen Zugang und die zunehmende Nutzung elektronischer Informationsmedien zu fördern, damit die öffentliche Verwaltung transparent und bürgernäher wird. Dieses Werk enthält eine Analyse der Benutzerfreundlichkeit von vier Portalen der Bundesregierung: Bildungsministerium, Gesundheitsministerium, Finanzministerium und Präsidentschaft der Republik, basierend auf den sieben Richtlinien, die in der Broschüre zur Benutzerfreundlichkeit - Webstandards in der elektronischen Verwaltung - festgelegt sind: (1) Kontext und Navigation, (2) Informationsdichte, (3) Autonomie, (4) Fehler, (5) Design, (6) Redaktion und (7) Konsistenz und Vertrautheit. Das Buch enthält ein von den Autoren entwickeltes Online-Forschungsinstrument zur Analyse der Benutzerfreundlichkeit im Web, das anhand einer Bewertung von 128 Nutzern getestet wurde, die die Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten jedes Portals analysierten und identifizierten und auch bewerteten, inwieweit die Websites hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit als effizient angesehen werden können. Das Werk eignet sich für Studiengänge, die sich mit Computeranwendungen in den Bereichen Verwaltung und Informatik befassen.
