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Six Sigma ist ein strukturiertes, systematisches Qualitätsmanagement-Werkzeug, das durch die Reduzierung der Fehlerquote Kosteneinsparungen erzielt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Durch den Einsatz von erprobten Analyse-, Mess- und Kontrollverfahren können mit Six Sigma relativ schnell deutliche Verbesserungen erreicht werden - im Durchschnitt kann mit 125 000 Euro Nettobeitrag pro Six-Sigma-Projekt gerechnet werden. Six Sigma wird in Deutschland erst von wenigen größeren Unternehmen des produzierenden Gewerbes eingesetzt, ist aber seit kurzem auch im Dienstleistungssektor als Mittel zu Effizienzsteigerungen in der Diskussion. Haupterfolgskriterien für Six Sigma sind die Einbindung in die Unternehmensstrategie, das Training der Mitarbeiter, sowie die Unterstützung durch die Unternehmensführung. Als in Deutschland äußerst erfolgreich hat sich Six Sigma im Verbund mit Balanced Scorecard und dem EFQM-Modell erwiesen.
