Servicetransformation

Name: Servicetransformation
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
SKU: 9783658110963
Price: 504.79 RON
Availability: InStock

Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen

Autor: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Limbă:

Legare: Copertă tare

Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden

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504.79 lei

Der 15. Band von "Forum Dienstleistungsmanagement" liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen,...

Informații despre carte

Autor

Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Limbă

germană

Legare

Carte - Copertă tare

Publicat

2016

Pagini

830

EAN

9783658110963

ISBN

3658110961

Enbook ID

02961596

Editura

Springer Fachmedien Wiesbaden

Greutate

1564

Dimensiuni

168 x 240 x 52

Descriere completă

Der 15. Band von "Forum Dienstleistungsmanagement" liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Führung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern - im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen - zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verändern sich dabei auch die Geschäftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschöpfung hin zu einer Servicewertschöpfung.§§Der Inhalt§§Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation§§Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen§§Servicetransformation durch Digitalisierung§§Entwicklung von Serviceinnovationen§§Formen der Kunden-Anbieter-Integration§§Förderung der Kundentransformation§§Management der Anbietertransformation§§Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation§

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