Menu
Află starea comenzii
Contactați-ne
Carte REUSSIR SA CERTIFICATION ISO 18295-1 GATINES Ph.D

REUSSIR SA CERTIFICATION ISO 18295-1

Autor: GATINES Ph.D
Limbă: franceză
Legare: Carte broșată
Editura: THEBOOKEDITION
Disponibilitate: La editor doar la comandă
Expediem în 21-24 zile
127.22 lei
En savoir plus : www.scobex-rgpd-dpo.fr et https://dpo-externe-rgpd-france.fr/. Dans un environnemen...

Informații despre carte

Autor
GATINES Ph.D
Limbă
franceză
Legare
Carte - Carte broșată
Publicat
2025
Pagini
84
EAN
9782488367394
Enbook ID
49587382
Editura
THEBOOKEDITION
Greutate
120
Dimensiuni
148 x 210 x 6

Descriere completă

En savoir plus : www.scobex-rgpd-dpo.fr et https://dpo-externe-rgpd-france.fr/. Dans un environnement où la qualité de la relation client est déterminante, la norme ISO 18295-1 fixe les exigences pour professionnaliser et certifier les centres de contact. Ce guide pratique accompagne pas à pas les organisations internes et externalisées dans la mise en ?uvre de la norme : analyse des écarts, gestion des processus, formation des agents, mesure de la satisfaction client et conformité réglementaire. Enrichi d'outils, de checklists et d'études de cas, il constitue un manuel opérationnel indispensable pour réussir la certification et renforcer la confiance des clients.