Professionell telefonieren

Name: Professionell telefonieren
Brand: Uvk Verlag
SKU: 9783739830827
Price: 126.8 RON
Availability: InStock

Autor: Agathe Maria Gandaa

Limbă:

Legare: Copertă tare

Editura: Uvk Verlag

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126.80 lei

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich...

Informații despre carte

Autor

Agathe Maria Gandaa

Limbă

germană

Legare

Carte - Copertă tare

Publicat

2020

Pagini

218

EAN

9783739830827

ISBN

3739830824

Enbook ID

32970732

Editura

Uvk Verlag

Greutate

394

Dimensiuni

175 x 176 x 20

Descriere completă

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich oft unerwartete Hürden. Das Buch beantwortet praxisnah die Frage, wie Sie berufliche Telefonate effektiv, lösungsorientiert und ohne abgedroschene Phrasen führen. Sie erfahren, wann das Telefon als Kommunikationsmedium zeitgemäß ist, und wie Sie auch kniffelige Situationen telefonisch lösen können. Sie verbessern mit einfachen Übungen Ihre Stimme, umgehen elegant Fettnäpfchen und wissen, wie Sie mit Struktur und einer geschickten Fragetechnik zum Ziel kommen.Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.

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