Carte Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B Marcos Oliveira

Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B

Um survey em empresas com certificado ISO 9000 no Estado de São Paulo, Brasil

Limbă: portugheză
Legare: Carte broșată
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267.32 lei
O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business...

Informații despre carte

Limbă
portugheză
Legare
Carte - Carte broșată
Publicat
2017
Pagini
156
EAN
9783330197701
Enbook ID
20392968
Greutate
250
Dimensiuni
150 x 220 x 9

Descriere completă

O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business monitoram a satisfaç?o de seus clientes. O tema é bastante relevante no cenário atual onde as empresas investem expressivas quantias em programas que melhoria e possuem grande dificuldade em avaliar se tais programas impactam na satisfaç?o dos clientes e, consequentemente em sua fidelizaç?o. O universo para coleta de dados foi as empresas com certificaç?o ISO 9000 no Estado de S?o Paulo, Brasil.

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