Loyalty Profiling

Name: Loyalty Profiling
Brand: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
SKU: 9783631600269
Price: 503.21 RON
Availability: InStock

Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management

Autor: Martin J. Lafleur

Limbă:

Legare: Copertă tare

Editura: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

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503.21 lei

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der...

Informații despre carte

Autor

Martin J. Lafleur

Limbă

germană

Legare

Carte - Copertă tare

Publicat

2010

Pagini

296

EAN

9783631600269

ISBN

3631600267

Enbook ID

12621448

Editura

Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Greutate

550

Dimensiuni

153 x 216 x 20

Descriere completă

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in Abhängigkeit von persönlichen Merkmalen quantitativ modelliert. Der Ansatz basiert auf Wirkungsmechanismen der Kundenbindung und der Untersuchung ihrer ökonomischen Auswirkungen. Den wesentlichen Kern des Loyalty Profiling bilden zwei Profilabgleiche. Einerseits werden die Bindungspotenziale von Kunden den Maßnahmenwirkungen (Effektivität), andererseits die prognostizierten Erträge aus geändertem Kundenverhalten den Kosten der Maßnahmen (Effizienz) gegenübergestellt. Durch Anwendungsbeispiele für die Automobilindustrie und eine computergestützte Umsetzung wird das Loyalty Profiling veranschaulicht.

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