Carte Limbic CRM Manuel Köhler

Limbic CRM

Berücksichtigung limbischer Instruktionen führen zum Einsatz geeigneter CRM-Maßnahmen

Limbă: germană
Legare: Carte broșată
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Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bedient sich der Datensammlung und anschließender Datenauswertung,...

Informații despre carte

Limbă
germană
Legare
Carte - Carte broșată
Publicat
2011
Pagini
72
EAN
9783639323313
Enbook ID
06839124
Greutate
113
Dimensiuni
150 x 220 x 4

Descriere completă

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bedient sich der Datensammlung und anschließender Datenauswertung, um Kundenprofile und damit für das Marketing wichtige Informationen zur Kundenbindung zu generieren und zu pflegen. Da diese gewonnenen Informationen jedoch lediglich auf statistischen Verfahren während der Kundenbeziehung innerhalb unterschiedlicher Beobachtungszeiträume beruhen, sind sie meist zu ungenau, um tatsächliche Vorhersagen über das Interaktionsverhalten im Kundenlebenszyklus zu treffen. Die Neuropsychologie beschäftigt sich jüngst damit, Kunden anhand von Untersuchungen hormonell bedingter, emotionaler Zustände zu profilieren und damit Verbraucherverhalten vorherzusagen. Dieses Buch soll aufzeigen, wie man aus den Erkenntnissen der Neuropsychologie durch Prozessmodellierung anwendbare Maßnahmen im Kundenbeziehungsmanagement entwickeln kann.

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