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Carte Le métier de responsable d'équipe BERC

Le métier de responsable d'équipe

Devenir manager en centre de contacts multicanal

Autor: BERC
Limbă: franceză
Legare: Carte broșată
Editura: KAWA
Disponibilitate: În depozitul extern
Expediem în 14-17 zile
186.49 lei
Vous êtes responsable d’équipe, superviseur dans un centre de contacts ? Félicitations, vous venez d...

Informații despre carte

Autor
BERC
Limbă
franceză
Legare
Carte - Carte broșată
Publicat
2020
Pagini
182
EAN
9782367782607
Enbook ID
34345351
Editura
KAWA
Greutate
150
Dimensiuni
150 x 210 x 25

Descriere completă

Vous êtes responsable d’équipe, superviseur dans un centre de contacts ? Félicitations, vous venez de tomber sur votre nouveau livre de chevet professionnel ! Inédit, original dans sa conception, d’approche pragmatique, ce livre est une véritable boîte à outils pour vous permettre de vous perfectionner.Dans votre quête de l’excellence opérationnelle, vous apprendrez les méthodes de management spécifiques au secteur de l’expérience clients. Vous intégrerez les techniques qui constituent le socle de votre fonction, vous permettant ainsi de vous affirmer. Vous développerez vos aptitudes d’animateur-enchanteur indispensables pour engager vos collaborateurs vers des succès communs. Vous serez très vite perçu comme un véritable leader.Ce livre est écrit par un passionné du métier, bien conscient que les résultats s’obtiennent sur le terrain, grâce à vous. Voici donc les secrets qui, une fois appliqués, vous conforteront définitivement comme personne clé du centre de contacts !

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