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Carte Le Business Model des services Ulaga

Le Business Model des services

Des produits aux services dans le marché du B to B.

Autor: Ulaga, Karsenti
Limbă: franceză
Legare: Carte broșată
Disponibilitate: În depozitul extern
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159.08 lei
Les conditions de succès pour développer des activités de services profitablesLes auteurs proposent...

Informații despre carte

Autor
Ulaga, Karsenti
Limbă
franceză
Legare
Carte - Carte broșată
Pagini
288
EAN
9782212548150
Enbook ID
34038733
Greutate
496
Dimensiuni
155 x 240 x 16

Descriere completă

Les conditions de succès pour développer des activités de services profitablesLes auteurs proposent dans cet ouvrage une réflexion approfondie visant à accompagner les entreprises - tous secteurs confondus - souhaitant évoluer d'une logique "produits" vers une démarche "services" et "solutions", dans un environnement Business to Business. Cette idée, nommée aussi "infusion des services", est au coeur de toutes les réflexions, tant la recherche de valeur ajoutée est devenue vitale.Dans le cadre d'une approche qui se veut à la fois théorique et pratique, les auteurs identifient les principaux enjeux des entreprises engagées dans ce type de transformation et proposent une démarche inédite pour les aider à adapter leur Business Model, afin de réussir la mise en oeuvre d'une stratégie de service gagnante. Partant de la méthode d'auto-évaluation, "Fit-for-service", ils suggèrent des voies pragmatiques pour :cibler des offres de service qui créent une réelle valeur pour les clients ;assurer la rentabilité des activités de production de services ;piloter la transformation des forces de ventes ;évoluer vers des offres de solutions complexes.Le décideur doit au final répondre à une question simple : suis-je prêt à développer des lignes de services profitables et génératrices de valeur pour mes clients ?De nombreux cas concrets d'entreprises renommées viennent illustrer ces propos.

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