Menu
Află starea comenzii
Contactați-ne
Carte Kundenorientierung Markus Orengo

Kundenorientierung

In Innovation, Marketing, Vertrieb, Organisation und Führung

Autor: Markus Orengo
Limbă: germană
Legare: Carte broșată
Editura: tredition
Disponibilitate: În depozitul extern
Expediem în 8-11 zile
167.96 lei
Auf welcher Unternehmens-Webseite steht nicht ein Satz wie: "Wir sind ein kundenorientiertes Unterne...

Informații despre carte

Autor
Markus Orengo
Limbă
germană
Legare
Carte - Carte broșată
Publicat
2017
Pagini
172
EAN
9783743906730
ISBN
3743906732
Enbook ID
16199335
Editura
tredition
Greutate
337
Dimensiuni
170 x 240 x 11

Descriere completă

Auf welcher Unternehmens-Webseite steht nicht ein Satz wie: "Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen". Wenn es mit dem feierlichen Notieren eines solchen Satzes getan wäre, dürfte es nie vorkommen, dass man sich als Kunde über unfreundliche Bedienung, unzweckmässige Produkte oder unübersichtliche Prozesse ärgern müsste. Dabei ist die Irritation über mangelnde Kundenorientierung nicht nur auf der Kundenseite auszumachen. Viele Führungskräfte fragen sich verärgert, warum ihre Mitarbeiter einfach nicht kundenorientiert denken wollen, während sich dieselben Mitarbeiter darüber aufregen, dass sie von ihrem Management mit Aufgaben eingedeckt werden, die dem Kunden nicht zugutekommen. Der vorliegende Beitrag ist kein Patentrezept gegen mangelnde Kundenorientierung. Er versucht vielmehr, in zwei Bereichen zu einer Klärung zu verhelfen. Erstens wird aufgezeigt, wie man Kundennutzen und Kundenorientierung griffig definieren und in unterschiedlichen Anwendungsfeldern operationalisieren kann. Zweitens zeigt der Beitrag auf, wie man das vorgeschlagene Kundennutzenverständnis in der täglichen Strategie-, Organisations- und Führungsarbeit umsetzen kann, um als Unternehmen durchgängig kundenorientiert handeln zu lernen.

S-ar putea să te intereseze

Der Outsourcing-Prozess. Definition, Chancen und Relevanz der Dienstleisterauswahl beim Outsourcing

Franziska Stallmann
68.08 lei

Verbesserungspotenziale der vertrieblichen Auslandsexpansion eines mittelständischen Unternehmens

Fabian Ipfelkofer
91.72 lei

Nutzungsmoeglichkeiten und Auswirkungen von IT-Loesungen zur Unterstutzung der Financial Supply Chain unter besonderer Berucksichtigung der Beschaffun

Tobias Müller
353.74 lei

Leipzig Filme 1986 - 97, 2 DVDs, 2 DVD-Video

Andreas Voigt
130.04 lei

Beiträge zu der Geschichte der Ritterburgen und Bergschlösser in der Umgegend von Frankfurt am Main

Friedrich Wilhelm Usener
215.34 lei

Geschichte der preussisch-deutschen Eisenzoelle von 1818 bis zur Gegenwart

Max Sering
129.64 lei

Erzähltheorien in Ludwig Tiecks "Der blonde Eckbert". Faktuales und fiktionales Erzählen

Tabea Nau
77.24 lei

À plus ! - Französisch als 1. und 2. Fremdsprache - Bayern - Ausgabe 2017 - Band 1

Gertraud Gregor
69.69 lei

Psychologie, Part 1: Die Allgemeine Theorie Vom Bewusstsein, Und Die Lehre Vom Sinnlichen Erkennen, Vom Gedachtnis Und Von Der Phantasie (1

Immanuel Hermann Fichte
288.66 lei

Rechtswahlfreiheit und Verbraucherschutz.

Gerald Mäsch
302.44 lei

Soziale Benachteiligung Und Gesundheit Bei Kindern Und Jugendlichen

Monika Jungbauer-Gans
252.55 lei

Die Klinik Der Beginnenden Tuberkulose Erwachsener

Wilhelm Neumann
283.43 lei

Brain-Gym - das Handbuch

Paul E. Dennison
115.86 lei

Accidental Buddhist

D. Moore
96.35 lei

Decrochage Scolaire

Ayman Kamal
74.12 lei

Memorias Postumas de Bras Cubas

Onodera Daniele Dos Santos Souza
162.73 lei

Beardo

Dan Dougherty
134.87 lei

Less Colours: More Impact

PIE Books
291.98 lei

Fired Up and Ready to Go!

Steven Harris
104.69 lei

Dancing in Her Own Full Moonlight

Janelle Fletcher
97.15 lei

Voix de Dieu Et Des Hommes

Sans Auteur
63.06 lei

Distancing

Sharon Sherbondy
96.95 lei

Rock Art Data Base

Fernando Coimbra
198.94 lei

Puesto de Comida (the Snack Shop) (Spanish Version) (Nivel K (Level K))

Lisa Greathouse
51.69 lei

Clienții care au cumpărat această carte au mai cumpărat și

EL MEJOR LIBRO DEL MUNDO

HAROLD JIMENEZ CANIZALES
90.51 lei

The Mathematical and Philosophical Legacy of Alexander Grothendieck

Marco Panza
1 373.23 lei

Gratitude

AA Grapevine
63.46 lei

Account of the deep-sea Madreporaria

A. Alcock
62.85 lei

A Duet

Arthur Conan Doyle
50.28 lei

Words to Write Sentences

Dr Marcia Batiste Smith Wilson
33.08 lei

Memory Politics in Contemporary Russia

Wijermars
1 106.59 lei

All the Sad Young Men

F Scott Fitzgerald
168.37 lei

Plane Love

A.B. Proebstel
65.17 lei

l'avioneta

Bassa i Martín
33.69 lei

A String of Pearls from an Old Casket

William Secker
86.69 lei

Popular Christmas Songs Level 3

30.57 lei

Matching the Hatch

Pat O'Reilly
90.92 lei

ESO que ES

Lotte
63.26 lei

Wrocław, którego nie ma / Breslau das est nicht mehr gibt. Miasto, którego nie ma

Michał Karczmarek
64.97 lei

Szárnyalás

Anthony De Mello
27.05 lei

La Vie cachée de Lola

Dany Rousson
139.70 lei

Dimelo al oido

Bueno Ortega
114.15 lei

Happy Thanksgiving Coloring Book for Toddlers: Thanksgiving Books for Kids: A Fun Thanksgiving Coloring Gift Book for Boys and Girls, Thanksgiving Col

Toodma
40.82 lei

Rewire

Ethan Zuckerman
132.15 lei

D-Brane

Koji Hashimoto
440.44 lei

Assessment of Young Developmentally Disabled Children

Theodore D. Wachs
824.66 lei

Humber Light Reconnaissance Car 1941-45

Richard Doherty
84.98 lei

Law of Worldwide Value

Samir Amin
109.12 lei