Kundenbindungsstrategien

Name: Kundenbindungsstrategien
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639111606
Price: 253.57 RON
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Analyse ausgewählter Kundenbindungsinstrumente aus der Kommunikationspolitik mit Fokus auf verhaltenswissenschaftlichen Theorien

Autor: Maria Maras

Limbă:

Legare: Carte broșată

Editura: VDM Verlag Dr. Müller

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253.57 lei

In der heutigen Zeit, die durch hohen Wettbewerb §gekennzeichnet ist und es fünfmal so teuer ist ein...

Informații despre carte

Autor

Maria Maras

Limbă

germană

Legare

Carte - Carte broșată

Publicat

2008

Pagini

EAN

9783639111606

Enbook ID

06820063

Editura

VDM Verlag Dr. Müller

Greutate

124

Dimensiuni

150 x 220 x 5

Descriere completă

In der heutigen Zeit, die durch hohen Wettbewerb §gekennzeichnet ist und es fünfmal so teuer ist einen §Neukunden zu werben, wie einen Stammkunden zu §halten, gilt die Kundenbindung als wichtigster §Erfolgsfaktor. Kundenbindung ist ein vielseitiges §Konstrukt, bestehend aus den Dimensionen bisheriges §Verhalten und Verhaltensabsichten, die wiederum aus §vielen Faktoren bestehen. Bis es zur Kundenbindung §und endlich zum ökonomischen Erfolg kommt, §durchläuft der Konsument mehrere Phasen. Bindung §kann in vielen Faktoren ihre Ursache finden. §Kommunikationspolitische Instrumente nehmen in der §Kundenbindung eine besondere Rolle ein. Ebenso §wichtig sind die verhaltens- wissenschaftlichen §Theorien, in denen Reaktion und Handeln des Kunden §ihre Begründung und Erklärung findet. Durch die §Übersicht der kommunikationspolitischen §Kundenbindungsinstrumente mit Fokus auf §psychologischer Theorien kann entnommen werden, in §welcher Situation das jeweilige §Instrument eingesetzt wird und was es bewirkt. Das §Wissen des gezielten Einsatzes der §kommunikationspolitischen Bindungs- instrumente §macht es Unternehmern in jeder Situation möglich §eine §Handlungsorientierung zu geben.

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