Interaction client/client (ICC) dans une expérience hôtelière

Name: Interaction client/client (ICC) dans une expérience hôtelière
Brand: Éditions universitaires européennes
SKU: 9783639607277
Price: 238.87 RON
Availability: InStock

Autor: Samar Zgolli, Imed Zaiem

Limbă:

Legare: Carte broșată

Editura: Éditions universitaires européennes

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238.87 lei

L'objet de ce travail de recherche est de montrer l'importance de l'interaction consommateur/ consom...

Informații despre carte

Autor

Samar Zgolli, Imed Zaiem

Limbă

franceză

Legare

Carte - Carte broșată

Publicat

2017

Pagini

120

EAN

9783639607277

Enbook ID

20394987

Editura

Éditions universitaires européennes

Greutate

197

Dimensiuni

150 x 220 x 7

Descriere completă

L'objet de ce travail de recherche est de montrer l'importance de l'interaction consommateur/ consommateur (ICC) dans une expérience touristique. Apr?s avoir présenté les fondements conceptuels relatifs au concept de l'interaction consommateur/ consommateur, ses antécédents (similarité perçue avec les autres consommateurs et extraversion) et ses conséquences (attachement au lieu, désir de rester, et fidélité). Une étude qualitative s'av?re nécessaire afin d'adapter les concepts issus de la revue de la littérature au contexte de l'hôtellerie et d'ajuster notre mod?le conceptuel. Une étude empirique a été établie ensuite aupr?s de 519 touristes de différentes nationalités en vue de valider le mod?le de causalité et de vérifier le rôle modérateur du genre et de la nationalité du touriste au niveau des liens entre l'interaction consommateur/ consommateur et ses conséquences. Ces résultats appellent ainsi ? des nouvelles investigations afin d'enrichir le cadre conceptuel et empiriques de l'ICC.

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