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Carte Deutsche Bahn 2008 I Zeilhofer-Ficker

Deutsche Bahn 2008

Preiserhoehung statt Kundenservice

Autor: I Zeilhofer-Ficker
Limbă: germană
Legare: Carte broșată
Editura: Gbi-Genios Verlag
Disponibilitate: În depozitul extern
Expediem în 8-11 zile
49.15 lei
Immer mehr Bundesbürger ziehen die Alternative Bahn in Betracht, seit Spritpreise und Kerosinzuschlä...

Informații despre carte

Autor
I Zeilhofer-Ficker
Limbă
germană
Legare
Carte - Carte broșată
Publicat
2015
Pagini
18
EAN
9783737953542
ISBN
3737953546
Enbook ID
09489067
Editura
Gbi-Genios Verlag
Greutate
50
Dimensiuni
178 x 254 x 2

Descriere completă

Immer mehr Bundesbürger ziehen die Alternative Bahn in Betracht, seit Spritpreise und Kerosinzuschläge das Autofahren und Fliegen teurer machen. Miserabler Service, ständige Verspätungen, schmutzige, heruntergekommene Bahnhöfe, komplizierte Fahrkartenautomaten und unfreundliches Personal stellen aber eine hohe Hemmschwelle dar. Statt die Chance zu nutzen, die Umsteigewilligen für sich zu gewinnen, vergrault die Bahn ihre Kunden durch Preiserhöhungen sowie die Absicht, für Beratung und Verkauf durch Personen "Bedienzuschläge" zu erheben. Will die Bahn dem Anspruch als umweltfreundliches und günstiges Verkehrmittel der Zukunft gerecht werden, muss Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit wesentlich mehr Gewicht gegenüber dem schieren Gewinnstreben erhalten.

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