portugheză
O presente estudo tem como objetivo fundamental aprofundar-se na temática: comportamento do consumidor, através de análises das principais características das publicaç?es sobre o assunto. Tem por finalidade ainda, demonstrar o uso da técnica de bibliometria com o intuito de melhorar através da criatividade uma pesquisa bibliográfica, aumentando o grau de qualidade e relevância. O comportamento de compra do consumidor é fortemente influenciado pelas estratégias de marketing, por aspectos emocionais, culturais, sociais e financeiros. Cabendo aos profissionais de marketing usar as melhores formas de abordagem e influ?ncia sobre o consumidor a fim de cativá-lo para a realizaç?o de compras futuras. É imprescindível que o profissional conheça seu público alvo para tomar decis?es corretas e mais assertivas possíveis. A discuss?o perpassa por marketing, vendas, satisfaç?o do cliente e bibliometria.
