Carte Beschwerdemanagement F Muretta

Beschwerdemanagement

Autor: F Muretta
Limbă: germană
Legare: Carte broșată
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49.06 lei
Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimie...

Informații despre carte

Autor
Limbă
germană
Legare
Carte - Carte broșată
Publicat
2015
Pagini
18
EAN
9783737932974
ISBN
3737932972
Enbook ID
09487355
Greutate
50
Dimensiuni
178 x 254 x 2

Descriere completă

Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verstärken. (1) , (5) , (7) Von essentieller Bedeutung ist die Anregung eines aktiven Beschwerdeverhaltens beim Kunden sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Beschwerden. Ein mangelhaftes Beschwerdemanagement kann einem Unternehmen und seinem Image durch negative Mundpropaganda empfindlich schaden. (5)

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