Whether you're preparing for your service management foundation exam, or simply want to understand service management better, this new edition of our popular book covers the latest thinking and provid ...Descriere completă
Whether you're preparing for your service management foundation exam, or simply want to understand service management better, this new edition of our popular book covers the latest thinking and provides you with a comprehensive, practical introduction to IT service management. Building on their collective, extensive service management experience, the authors of this book walk you through essential concepts including the service lifecycle, processes, functions and roles and illustrate these with real-life examples. With this book you'll quickly gain understanding of the basic principles, terminology and benefits of service management.-- 'The no-nonsense approach of this book appeals to me. Straight-shooting description, examples and advice from experienced guys.' Rob England, The IT Skeptic (review of previous edition)-- 'This is absolutely a valuable source of information.' Erkan Karagulmez, SAP Consultant, CGI Belgium (review of previous edition)
O SELECȚIE URIAȘĂ
Peste 4 milioane de cărți în engleză la prețuri avantajoase.
LIVRARE GRATUITĂ
Livrare gratuită la comenzi de peste 300 Lei (Packeta.ro)
PREȚURI AVANTAJOASE
Încercăm să păstrăm prețurile cărților cât mai mici și întotdeauna sub prețul recomandat de editură.
Magazinul nostru a devenit un “Magazin de încredere“ pe baza recenziilor oferite de către clienții noștri reali.
ABORDARE PERSONALĂ
Cel mai important pentru noi este satisfacția Dvs. Vindem cărți deoarece le iubim. Nu suntem giganți transnaționali, ci o companie onestă din Republica Cehă. În plus, cele mai bune cărți au recenzii în blogul nostru.