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  • Obálka knihy  CRM-Entscheidungen richtig treffen od Jung Hans H., ISBN:  9783540210122 Obálka knihy  CRM-Entscheidungen richtig treffen od Jung Hans H., ISBN:  9783540210122

CRM-Entscheidungen richtig treffen

Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen konnen damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmoglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstutzt.

Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung fur die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.

  • Limba: Německy
  • Tip copertă: Cartonat
  • ISBN13 (EAN): 9783540210122
  • Categorie: Management
  • Dimensiuni (mm): 161 x 241 mm
  • Editura: Springer-Verlag GmbH
  • Anul publicării: 5.2004

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Detalii

Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen konnen damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmoglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstutzt.

Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung fur die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.

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